Willkommen bei HaveSportsGear, Ihrem professionellen Ausrüster für Schulen, Vereine und Sportbegeisterte. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie unten.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aufgrund von Hygienevorschriften können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Befestigungsmaterial & Markierungen (einmal geöffnete Verpackungen)
  • Einmesshilfe (gebrauchte Artikel)
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment

2. Rückgabe-/Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    HaveSportsGear Retouren
    Große Langgasse 37
    Mainz, DE 55311
    Deutschland
  5. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt.

3. Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes HaveSportsGear-Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund der Rückgabe: [bitte ankreuzen] □ Umtausch □ Rückerstattung □ Defekt □ Sonstiges: _________

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Rückerstattungszeitraum:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Wichtige Hinweise:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
  • Bei Umtauschen übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
  • Für internationale Rückgaben können Zollgebühren anfallen, die nicht erstattet werden.

5. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Austausch oder die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.

Für institutionelle Kunden (Schulen/Vereine):

Bitte geben Sie bei der Rücksendung die Bestellnummer und ggf. die institutionelle Rechnungsadresse an. Für Vereine und Schulen kann die Rückerstattung auch per Banküberweisung erfolgen – bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit.

6. Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

HaveSportsGear Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 6131 123456
Montag-Freitag: 9:00-17:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass Sie HaveSportsGear als Ihren vertrauenswürdigen Partner für professionelle Sportausrüstung gewählt haben.

Ihr HaveSportsGear-Team
Professionelle Sportausrüstung seit 2010