Willkommen bei HaveSportsGear! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Sportausrüstung, spezialisiert auf Badminton, Beachsport und Floorball. In diesem FAQ beantworten wir die häufigsten Fragen unserer Kunden – von Bestellungen über Versand bis hin zu Rückgaben.

Allgemeine Informationen

Wer ist HaveSportsGear?
HaveSportsGear ist ein führender Online-Händler für professionelle Sportausrüstung mit Sitz in Mainz, Deutschland. Wir beliefern Schulen, Vereine, Kommunen und Freizeitsportler weltweit mit hochwertigen Produkten von Top-Marken wie JOOLA und VICTOR.
Welche Produkte bietet HaveSportsGear an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Badminton-Ausrüstung (Schläger, Bälle, Netze, Pfosten)
  • Beachsportartikel (Volleyballnetze, Bälle, Anlagen, Handbälle)
  • Floorball-Equipment (Bälle, Pucks)
  • Zubehör (Befestigungsmaterial, Markierungen, Bolzplatztore)
Besonders stolz sind wir auf unsere Komplettsets für Schulen und Vereine.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.
Gibt es Mengenrabatte für Vereine oder Schulen?
Ja! Für regelmäßige Kunden und Großbestellungen bieten wir spezielle Rabattprogramme an. Kontaktieren Sie unser Team unter [email protected] für ein individuelles Angebot.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
🚀 Standardversand (10-15 Werktage)
– Partner: DHL oder FedEx
– Kosten: 12,95 € (unabhängig von der Bestellmenge)
– Mit Sendungsverfolgung
– Empfohlen für zeitkritische Bestellungen wie Turniervorbereitungen
🌍 Kostenloser Versand (15-25 Werktage)
– Partner: EMS
– Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
– Ideal für Schulen und Kommunen mit flexibleren Lieferzeiten

Hinweis: Für sperrige Artikel wie Bolzplatztore kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für individuelle Lösungen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versandt. Komplexere Artikel wie Einmesshilfen oder Floorball-Tore werden mit detaillierten deutschsprachigen Montageanleitungen geliefert.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Logistiknetzwerk ist spezialisiert auf den Transport von Sportequipment und gewährleistet sichere Lieferungen selbst für empfindliche Artikel wie Badminton-Netze oder Beachhandbälle.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Besonders praktisch ist dies für:
  • Testbestellungen verschiedener Badmintonbälle-Modelle
  • Vergleich von Beachvolleyballpfosten unterschiedlicher Marken
  • Anpassungen bei kommunalen Großbestellungen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Jedes Paket wird gemäß internationaler Standards für Sportgeräte verpackt. Sollte dennoch ein Schaden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Gibt es Garantie auf die Produkte?
Alle unsere Produkte unterliegen den Garantiebedingungen der jeweiligen Hersteller (JOOLA, VICTOR etc.). Bei Problemen während der Garantiezeit unterstützen wir Sie gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller oder bieten im Rahmen unserer Möglichkeiten eigene Lösungen an.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Bieten Sie auch Expertenberatung an?
Ja! Unser Team besteht aus Sportexperten, die Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung beraten – sei es für Schulausstattungen, kommunale Sportanlagen oder Vereinsbedarf. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Anforderungen.
Tipp für Stammkunden: Bei regelmäßigen Bestellungen bieten wir individuelle Versandkonditionen und Rabattprogramme. Fragen Sie unser Team nach den Vorteilen für Schulen und Sportclubs!

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – Ihr HaveSportsGear-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!